A rotina de quem compra em farmácias mudou. Se antes o balcão era o único canal de atendimento, hoje os clientes esperam praticidade, agilidade e conveniência — especialmente no celular.
Os aplicativos se tornaram uma extensão natural da farmácia, e oferecer uma experiência de compra digital fluida e funcional passou a ser essencial para fidelizar e encantar.
Modelos como “Compre e Retire” ou “Compre e Receba em casa” já são amplamente utilizados por grandes redes como Drogasil, Drogaraia e Pacheco, com excelentes resultados — e caíram no gosto do consumidor por um motivo simples: resolvem.
👉 Diante desse cenário, fica a pergunta: a sua farmácia está acompanhando essa transformação?
Será que sua operação digital está preparada para atender esse novo perfil de cliente — mais exigente, mais conectado e com menos tempo disponível?
Mais do que acompanhar tendências, é hora de olhar para dentro do negócio e avaliar se o atendimento, os canais e os recursos que você oferece hoje realmente correspondem às novas necessidades do mercado.
É com esse olhar estratégico que muitas farmácias vêm adotando soluções digitais mais completas — inclusive repensando seus próprios canais de atendimento no mobile para garantir mais proximidade, eficiência e resultado.
📦 Compre e Retire ou Compre e Receba: mais flexibilidade para o cliente
Uma das grandes vantagens do atendimento digital está na forma como ele amplia as possibilidades de escolha e entrega, oferecendo mais comodidade para o consumidor — e mais agilidade para a farmácia.
Imagine o seguinte cenário: seu cliente acessa o app da farmácia, escolhe os produtos que precisa, finaliza o pedido em poucos cliques e recebe uma notificação direta no celular avisando que já pode retirar ou que a entrega está a caminho — tudo isso sem enfrentar filas, sem aguardar no caixa e com total controle do processo.
Hoje, é possível oferecer as duas modalidades com a mesma eficiência:
- Compre e Retire na loja: ideal para quem busca rapidez no atendimento presencial.
- Compre e Receba em casa: perfeito para quem não pode ou prefere não sair.
Essa flexibilidade amplia o alcance da farmácia, melhora a experiência do cliente e fortalece a confiança no atendimento — atendendo diferentes perfis de consumo com a mesma excelência.
🔔 Notificações inteligentes: comunicação ativa e personalizada
No dia a dia da farmácia, existem muitos momentos em que é importante se comunicar com o cliente — e, com o uso do aplicativo, isso pode ser feito de forma direta, simples e eficaz.
As notificações inteligentes via app permitem que a farmácia envie mensagens personalizadas de acordo com suas estratégias e necessidades.
Promoções especiais? Um lembrete sobre retirada de pedido? Um novo serviço disponível?
Basta configurar e sua base de clientes receberá o aviso diretamente no celular, mesmo que o app não esteja aberto no momento.
Mais do que um canal passivo, o aplicativo se torna um instrumento ativo de relacionamento, reforçando campanhas, promovendo ações sazonais ou simplesmente mantendo o vínculo entre a drogaria e quem já confia no seu atendimento.E o melhor: a decisão do conteúdo e da frequência está nas mãos da própria farmácia.
Você decide quando e como se comunicar — de forma respeitosa, estratégica e eficaz.
🛒 Uma vitrine digital moderna, fluida e encantadora
Além das funcionalidades operacionais, a experiência visual também faz toda a diferença.
Um app moderno, leve e bem estruturado gera mais confiança, reduz abandono de compra e estimula a recompra.
É por isso que cada vez mais farmácias têm repensado a interface de seus canais digitais, investindo em navegação fluida, menus intuitivos e layout funcional — tudo isso sem perder o foco em performance.
Entre os elementos que fazem a diferença, estão:
- Banners interativos: destaque para campanhas promocionais, categorias estratégicas e ofertas do dia.
- Seções personalizadas: destaques da semana, genéricos, principais marcas e produtos em evidência.
- Listas de compras: o cliente salva os itens que usa com frequência e repete a compra com agilidade.
- Acompanhamento de pedidos: todas as etapas ficam visíveis para o cliente — da aprovação até a retirada ou entrega.
- Venda com PBM: o app permite incluir medicamentos com benefícios de laboratórios integrados aos principais Programas de Benefício de Medicamentos.
Cada detalhe contribui para tornar o app mais do que um canal de vendas — uma vitrine digital completa, atrativa e funcional.
🚀 Quando a inovação encontra a prática
Pensando nesse novo cenário e nas necessidades reais das farmácias, a Consys desenvolveu uma nova versão do seu aplicativo de e-commerce mobile: o App Webloja Consys 2.0.
Totalmente revitalizado, o app traz uma navegação mais leve, layout repaginado e funcionalidades aprimoradas para tornar a jornada do cliente mais simples e satisfatória — sem complicações para a equipe da farmácia.
✔ Venda online com retirada rápida na loja ou entrega em casa
✔ Notificações inteligentes personalizadas
✔ Interface moderna, simples e atrativa
✔ Campanhas dinâmicas com destaque visual
✔ Canal de relacionamento direto com o cliente
✔ Integração com PBMs para medicamentos com desconto de laboratório
Consys: tecnologia que entende o dia a dia da farmácia
Somos especialistas no varejo farmacêutico há mais de 30 anos. E sabemos que, no mundo digital, o segredo não está só em vender — mas em encantar, reter e se conectar de verdade com o cliente.
O App Webloja é mais uma solução da Consys que une tecnologia, praticidade e inteligência de mercado para transformar o relacionamento da sua drogaria com os consumidores.
Por Karina Rodrigues
Com mais de 20 anos de experiência no setor, desenvolvi uma visão estratégica e aprofundada sobre o negócio, sempre focada em resultados e na evolução contínua. Hoje, atuo como gestora do departamento de Sucesso do Cliente, uma área que me inspira todos os dias por estar diretamente ligada à satisfação e à fidelização dos nossos parceiros. Sou especialista nessa área e tenho orgulho de ser uma das gestoras da Consys, contribuindo ativamente para o crescimento da empresa e o fortalecimento do relacionamento com nossos clientes.
